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方案概述
中尚客戶管理解決方案是一個以客戶為焦點、貫穿客戶全生命周期的完整解決方案。它通過交互式資源整合，將多種增值營銷工具嵌入其中，進行多層面多視角的業(yè)務(wù)支持，從而將被動營銷化為主動營銷，實現(xiàn)客戶價值最大化，企業(yè)回報最大化。
方案架構(gòu)
方案價值
【全方位信息獲取】多組件、多入口、多層面的信息集成，打破企業(yè)信息孤島，建立全方位信息庫；
【交互式營銷】多種溝通獲取方式，實現(xiàn)無障礙交互，化被動營銷為主動營銷，搶占市場先機；
【增量價值挖掘】客戶商圈分類維護，快速發(fā)現(xiàn)交叉銷售與擴大銷售的商機，挖掘增量價值；
【信息所有制策略】立體式銷售策略，通過授權(quán)實現(xiàn)信息所有制，防止業(yè)務(wù)關(guān)系上的利益沖突；
【無間隙商機跟蹤】跟蹤節(jié)點自動記錄形成完善的商機檔案，資源所有人更改也能實現(xiàn)無間隙跟蹤；
【價值實現(xiàn)評估】通過多層數(shù)據(jù)支持評估客戶價值實現(xiàn)狀態(tài)，加強客戶流失的防范應對；
【SFA銷售自動化】以廣泛應用的銷售工具加速并簡化從商機管理到分析預測的所有銷售階段；
【點到點授權(quán)】基于用戶端的字段級角色授權(quán)體系，一切操作來源于授權(quán)；
方案特性
【關(guān)鍵業(yè)務(wù)的預配置】關(guān)鍵業(yè)務(wù)預配置方案，靈活的組合方式；
【無間斷的焦點聯(lián)絡(luò)】內(nèi)外溝通焦點之間的自動關(guān)聯(lián)與持續(xù)性交流，可協(xié)作的銷售管理；
【動態(tài)業(yè)務(wù)的工作流】開放式內(nèi)置工具和模板，根據(jù)動態(tài)需求簡化、定義或調(diào)整的工作流；
【B/S數(shù)據(jù)層結(jié)構(gòu)】跨區(qū)域、分布式瀏覽器聯(lián)網(wǎng)訪問，無障礙的應用；
【跨越式信息中間件】跨平臺、跨軟件的數(shù)據(jù)對接，整合多種信息獲取源；
【零風險的安全集成】按需擴展的全功能集成，數(shù)據(jù)安全平移；
【嵌入式增值運營工具】集成多種營銷運營工具，如短信、郵件、呼叫中心，可選擇的嵌入式管理
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