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解決方案

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方案概述
  中尚客戶管理解決方案是一個(gè)以客戶為焦點(diǎn)、貫穿客戶全生命周期的完整解決方案。它通過交互式資源整合,將多種增值營(yíng)銷工具嵌入其中,進(jìn)行多層面多視角的業(yè)務(wù)支持,從而將被動(dòng)營(yíng)銷化為主動(dòng)營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化,企業(yè)回報(bào)最大化。

方案架構(gòu)

客戶管理解決方案

方案價(jià)值
【全方位信息獲取】多組件、多入口、多層面的信息集成,打破企業(yè)信息孤島,建立全方位信息庫(kù);
【交互式營(yíng)銷】多種溝通獲取方式,實(shí)現(xiàn)無障礙交互,化被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷,搶占市場(chǎng)先機(jī);
【增量?jī)r(jià)值挖掘】客戶商圈分類維護(hù),快速發(fā)現(xiàn)交叉銷售與擴(kuò)大銷售的商機(jī),挖掘增量?jī)r(jià)值;
【信息所有制策略】立體式銷售策略,通過授權(quán)實(shí)現(xiàn)信息所有制,防止業(yè)務(wù)關(guān)系上的利益沖突;
【無間隙商機(jī)跟蹤】跟蹤節(jié)點(diǎn)自動(dòng)記錄形成完善的商機(jī)檔案,資源所有人更改也能實(shí)現(xiàn)無間隙跟蹤;
【價(jià)值實(shí)現(xiàn)評(píng)估】通過多層數(shù)據(jù)支持評(píng)估客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)狀態(tài),加強(qiáng)客戶流失的防范應(yīng)對(duì);
【SFA銷售自動(dòng)化】以廣泛應(yīng)用的銷售工具加速并簡(jiǎn)化從商機(jī)管理到分析預(yù)測(cè)的所有銷售階段;
【點(diǎn)到點(diǎn)授權(quán)】基于用戶端的字段級(jí)角色授權(quán)體系,一切操作來源于授權(quán);

方案特性
【關(guān)鍵業(yè)務(wù)的預(yù)配置】關(guān)鍵業(yè)務(wù)預(yù)配置方案,靈活的組合方式;
【無間斷的焦點(diǎn)聯(lián)絡(luò)】?jī)?nèi)外溝通焦點(diǎn)之間的自動(dòng)關(guān)聯(lián)與持續(xù)性交流,可協(xié)作的銷售管理;
【動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)的工作流】開放式內(nèi)置工具和模板,根據(jù)動(dòng)態(tài)需求簡(jiǎn)化、定義或調(diào)整的工作流;
【B/S數(shù)據(jù)層結(jié)構(gòu)】跨區(qū)域、分布式瀏覽器聯(lián)網(wǎng)訪問,無障礙的應(yīng)用;
【跨越式信息中間件】跨平臺(tái)、跨軟件的數(shù)據(jù)對(duì)接,整合多種信息獲取源;
【零風(fēng)險(xiǎn)的安全集成】按需擴(kuò)展的全功能集成,數(shù)據(jù)安全平移;
【嵌入式增值運(yùn)營(yíng)工具】集成多種營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)工具,如短信、郵件、呼叫中心,可選擇的嵌入式管理

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